Строим систему продаж, которая не остаётся документом.
Описываем путь клиента, CRM и воронку, правила задач, КП и дожима, роли и отчётность, а затем помогаем внедрить это в работу отдела.
От модели продаж — к ежедневной работе отдела.
Сначала собираем модель
Путь клиента, CRM, этапы, роли, задачи, КП, дожим и отчётность.
Потом запускаем в работу
Объясняем правила, разбираем спорные места и помогаем команде начать работать по новой логике.
Масштабирование системы
Когда правила закреплены, систему можно передать на внешний контроль, усилить управлением продажами или подключить ИИ-агентов.
Начинаем с диагностики текущей модели продаж.
Путь заявки, CRM, сделки, КП, задачи, роли и отчётность.
Понимание слабых мест и приоритетов изменений.
Определяем глубину участия, объём проекта и сроки.
Обычно проблема не в одном менеджере или одном статусе в CRM. Продажи начинают проседать, когда нет единой логики движения сделки, задач, КП, дожима и управленческого контроля.
Сделки заведены, статусы заполнены, но руководитель не видит, где клиент реально движется, а где менеджер просто ждёт.
Коммерческие предложения уходят клиентам, но после этого нет задачи, даты следующего контакта и понятной логики возврата сделки.
У каждого своя логика этапов, задач, комментариев, квалификации и работы с клиентом.
Чтобы понять состояние отдела, приходится самому проверять сделки, переписки, задачи и отчёты.
Руководитель продаж тратит время на ручные разборы, а не на управление системой.
Данных, обязательных полей, задач и контрольных точек пока недостаточно, чтобы ИИ давал полезные управленческие сигналы.
Мы собираем не отдельные документы, а рабочую модель продаж: как заявка проходит путь от первого контакта до оплаты, кто за что отвечает, что фиксируется в CRM и какие действия нельзя оставлять без контроля.
Смотрим заявки, сделки, CRM, КП, задачи, роли и контроль.
Описываем путь от обращения до оплаты, повторной сделки или отказа.
Собираем этапы, правила переходов, поля, причины отказов и движение сделки.
Фиксируем правила отправки, возврата к клиенту, задач после КП и контроля ответа.
Определяем, что происходит после контакта и как это фиксируется в CRM.
Разделяем ответственность менеджеров, РОПа, собственника и смежных участников.
Готовим рабочие правила, чек-листы, скрипты и инструкции без талмуда.
Показываем, какие показатели и отклонения нужно видеть руководителю.
Проверяем, не ломает ли мотивация CRM-дисциплину, дожим и выполнение правил.
Закладываем поля, задачи и контрольные точки для будущей ИИ-оптимизации продаж.
Не талмуд на 70 страниц, а правила, которые можно применять, проверять и закреплять в CRM.
Формат зависит от состояния отдела продаж, роли собственника или РОПа и того, насколько глубоко нужно участвовать во внедрении.
Сначала смотрим реальную систему продаж: отдел, CRM, сделки, КП, дожим, задачи и управленческий контроль. После этого фиксируем рамку проекта.
Цена и срок зависят не от одного параметра, а от сложности отдела и глубины внедрения.
В формат входит построение управленческой логики системы продаж. Отдельно считаются CRM-доработки, маркетинг, внешний РОП/RevOps, ИИ-агенты и мотивация как отдельная система.
Для небольшого отдела: запуск ведёт собственник или РОП, ctrl.sales сопровождает.
Для отдела 3–7 менеджеров: ctrl.sales активно участвует во внедрении.
Для нескольких направлений и сложных сделок: внедрение, закрепление и сопровождение.
Смотрим заявки, CRM, воронку, сделки, КП, дожим, задачи, отчёты, роли и точки потери управляемости.
Описываем путь клиента, этапы, правила переходов, CRM-логику, обязательные поля, задачи, роли, отчётность и контрольные точки.
Фиксируем регламенты, правила обработки заявок, квалификации, КП, дожима, отказов и следующего шага.
Объясняем новую систему собственнику, РОПу и команде, переносим логику в рабочий режим CRM.
В зависимости от формата: либо поддерживаем запуск, либо активно проверяем реальные сделки и закрепляем правила в работе отдела.
После внедрения можно подключать внешний контроль, управление продажами или ИИ-агентов.
Основатель ctrl.sales — 10+ лет в B2B-продажах и управлении. Отвечает за управленческую логику системы и качество работы команды.
Под задачу подключаются эксперт по системе продаж, CRM-аналитик, методолог и координатор внедрения.
Подробнее о командеОт ручного управления — к единой CRM-логике, регламентам и план-факту.
Разделили смешанные процессы в Bitrix24 на 3 воронки, внедрили квалификацию и следующий шаг.
Диагностика текущих продаж, путь клиента, CRM и воронка, правила обработки заявок, квалификация, КП и дожим, задачи, следующий шаг, роли, отчётность, регламенты и подготовка структуры данных для будущих ИИ-агентов.
Мы не рекомендуем ограничиваться только разработкой. Если систему просто описать и передать, она часто остаётся документом. Минимальный рабочий формат — разработка системы продаж плюс 1 месяц сопровождения запуска.
Сопровождение помогает запустить систему и разобрать первые вопросы. Внедрение глубже: ctrl.sales проверяет реальные сделки, CRM, задачи, КП, дожим, следующий шаг и работу менеджеров по новым правилам.
Ориентиры: около 2 месяцев для системы с сопровождением, около 3 месяцев для системы с внедрением, около 6 месяцев для полного цикла. Финальная рамка зависит от отдела, CRM и сложности сделок.
От количества менеджеров, воронок, направлений продаж, состояния CRM, сложности КП и согласований, глубины внедрения, объёма обучения и подготовки структуры под будущих ИИ-агентов.
Аудит показывает проблемы и следующий шаг. Построение и внедрение системы продаж включает разработку правил, CRM-логики, воронки, отчётности и внедрение этих правил в работу отдела.
Внешний контроль регулярно проверяет уже работающую систему. Построение и внедрение системы продаж сначала собирает саму логику: этапы, правила, задачи, КП, дожим, роли и отчётность.
Система проектируется так, чтобы в будущем ИИ-агенты могли проверять CRM, сделки без следующего шага, просроченные задачи, КП без дожима и сделки в зоне риска.
Разберём текущую модель продаж и покажем, какой формат подойдёт сейчас: система с сопровождением, система с внедрением или полный цикл построения и закрепления.
Следующие шаги: аудит, внешний контроль, управление продажами, ИИ-агенты.
